Что ждать на рынке от ИТ?

(Продолжение. Начало в IT News № 01/2020)

Что год грядущий нам готовит? (II часть) 

Взгляд в будущее

Попробуем определиться с направлениями IT-рынка, которые, скорее всего, станут наиболее успешными в 2020 году.

Антон Фомин («Марвел-Дистрибуция»):«Прежде всего – различное ПО. Сюда относятся и облачные технологии, которые показывают хороший рост, поэтому это направление обречено на успех в 2020 году».

Антон Фомин, бизнес-аналитик дирекции по стратегическому развитию компании «Марвел-Дистрибуция», считает, что в 2020 году будут особенно востребованы технологии «Умного дома» с «умными» колонками. Кроме того, в России только начинает развиваться электротранспорт, поэтому этот рынок более чем перспективен и может показать уверенный рост. Также можно отметить направление СХД, так как скорость передачи данных растет и нужно все больше места под их обработку и хранение.

Николай Марин (IBM):«Ожидается более масштабное использование блокчейн-платформ не только в финансовой индустрии, но и в логистике, пищевой промышленности и даже, возможно, медицине».

Директор по технологиям IBM в России и СНГ Николай Марин уверен, что в первую очередь в ближайшее время будет актуально прагматичное использование техник и подходов, формирующих решения и платформы для ИИ. Недавнее исследование “Future of Work” (MIT — IBM Watson AI Lab) показало, что ИИ будет все больше помогать в решении задач, которые могут быть автоматизированы. Но распространение ИИ будет иметь меньшее влияние на профессии, требующие навыков, например, в промышленном дизайне или разработке бизнес-стратегий. «В любом случае выиграют люди, так как будут заниматься более высокоуровневыми задачами, которые решения ИИ дополняют, и получать за это больше», – считает г-н Марин. Также ожидается рост интереса к блокчейн-технологиям. В качестве примера г-н Марин приводит глобальный логистический проект IBM и Marsk. Пять из шести крупнейших судоходных компаний мира уже являются частью блокчейн-платформы IBM, которая в настоящее время используется 15 глобальными перевозчиками и экосистемой из более чем 100 организаций. «В 2019 году ведущие компании контейнерных перевозок из Франции, Германии, Швейцарии и Японии присоединились к этой цифровой платформе», – поясняет он.

Павел Анохин (HP Inc.): «В коммерческом секторе ближайшие 2-3 года одним из крупнейших двигателей продаж станет сфера образования».

Генеральный директор HP Inc. в России Павел Анохин одним из наиболее успешных и перспективных направлений IT-рынка считает сегмент коммерческой печати. Перед IT-отделом многих компаний стоит задача не просто поддержать текущий уровень развития инфраструктуры, но и внедрить новые технологии, оптимизировать ключевые бизнес-процессы. В связи с этим особое внимание в этом направлении будет уделяться вопросам защиты периферийных устройств от киберугроз. Помимо этого, в 2020 году есть потенциал для роста сегмента ноутбуков с более тонкими и легкими корпусами – уже сейчас здесь заметен рост. «Отдельно, как технологический фактор, влияющий на потребление консьюмерских ноутбуков, можно выделить удешевление твердотельных накопителей (SSD)», – говорит г-н Анохин.

Георгий Козелецкий (OCS Distribution):«В России принята и выполняется национальная программа «Цифровая экономика», соответственно, развитие отечественного IT-рынка будет в первую очередь происходить в том направлении, в котором указано».

Вице-президент OCS Distribution Георгий Козелецкий утверждает, что влияние национального законодательства начинает преобладать над мировыми технологическими трендами или, по крайней мере, оказывать существенную коррекцию на вектор развития IT-рынка каждой страны. Требование хранить персональные данные в России, «закон Яровой», онлайн-кассы, суверенный интернет, преференции для отечественного оборудования и ПО, необходимость предустановки отечественных программ – список постоянно расширяется. «А что хотели изначально и что получается в итоге – это немного разные вещи. Про персональные данные могу только сказать, что бумаги стало уходить значительно больше: все требуют подписать согласие на обработку и каждый раз делают бумажную копию паспорта. Счет этим копиям и согласиям давно потерян, а уверенности в сохранности персональных данных не прибавилось ничуть», – рассказывает г-н Козелецкий.

Иван Щетинин (HPE):«Ожидается, что именно интеллектуальность, а не грубая физическая сила (гигагерцы, гигабайты, IOPS и т.д.), будет основным критерием у заказчиков при выборе той или иной аппаратной платформы для ЦОДа».

Специалист по продаже и продвижению продуктов компании HPE в России Иван Щетинин считает, что продолжит расти сегмент рынка продуктов и технологий для ЦОДов, реализующих принципы компонуемой инфраструктуры, в частности платформы HPE Synergy. «Заказчики по всему миру позитивно воспринимают программно-аппаратные платформы, которые за счет встроенных средств автоматизации и управляемости позволяют разработчикам быстро получать производительные и надежные системы, давая возможность работать как в рамках концепции “инфраструктура как код” (необходимое условие для реализации DevOps), так и в традиционной операционной парадигме ИТ», – говорит он. Кроме того, HPE активно развивает ИИ в своих аппаратных платформах, последовательно расширяя возможности от использования ИИ для упрощения операционной деятельности ИТ. Объемы данных продолжают расти, и маловероятно, что этот рост прекратится в среднесрочной перспективе. Несмотря на то что стоимость единицы хранения сокращается, объемы хранимых данных растут быстрее, следовательно рынок СХД продолжит свой рост и в денежном исчислении. Будут расти сегменты как традиционных СХД, так и программно-определяемых, построенных на серверах с большим числом дисков, уверен г-н Щетинин. Принятие стандарта Wi-Fi 6 и выход клиентских устройств с его поддержкой должны подстегнуть спрос на точки доступа с поддержкой этого протокола и коммутаторы, способные выдавать 64 Вт на Ethernet-порт для обеспечения электропитания таких точек доступа. Кроме того, ожидается, что к 2022 году 75% корпоративных данных будет создаваться и обрабатываться за пределами классических ЦОДов. Следовательно, рынок платформ для вычислений за пределами ЦОДов продолжит расти. «В HPE мы последовательно формируем и расширяем вычислительную платформу “от границы до ЦОДа и облака”», – говорит г-н Щетинин.

Сергей Хомяков (Poly):«В 2020 году будут в тренде технологии, которые помогают лучше раскрывать человеческий потенциал и дают возможность сотрудникам компаний работать в соответствии с их индивидуальными потребностями и предпочтениями».

Генеральный директор Poly в России и СНГ Сергей Хомяков уверен, что в офисах с открытой планировкой продолжит расти популярность небольших переговорных комнат, создающих креативную среду для совместной работы и обсуждения новых идей. По прогнозам Frost & Sullivan, к 2022 году почти 70% сеансов видеоконференцсвязи будет проводиться в таких помещениях. В области деловых коммуникаций все более важную роль будут играть облачные сервисы. С ними представители СМБ смогут использовать продвинутые технологии больших данных и ИИ, которые раньше были доступны только крупным корпорациям. Однако это не означает, что компании не будут нуждаться в традиционных серверах: собственная инфраструктура остается важной потребностью бизнеса. В свою очередь, производители будут обеспечивать все бо́льшую совместимость коммуникационных систем с популярными приложениями и технологиями, в результате у сотрудников будет расширяться набор доступных инструментов для совместной работы, считает г-н Хомяков.

Дмитрий Лещинский (Cisco):«В 2020 году будет прослеживаться явный тренд на автоматизацию всех IT-систем».

Руководитель департамента по работе с коммерческими организациями Cisco Дмитрий Лещинский напоминает, что современные цифровые архитектуры не просто поддерживают бизнес, как это было раньше. Они становятся ключевым инструментом, который генерирует прибыль. Однако параллельно с эффективностью радикально растет и сложность таких архитектур – ими больше нельзя управлять вручную, все должно быть автоматизировано и работать на основе ИИ. Пример – архитектура Cisco DNA, которая помогает отслеживать множество параметров сети в реальном времени и устранять проблемы еще до того, как жалобы поступают в отдел техподдержки. Такие системы обеспечивают максимальную автоматизацию и надежность сети, ускоряют решение проблем и в конечном счете позволяют перенаправить ресурсы IT-отделов с поддержания сети на стратегическое развитие инфраструктуры. Это критически важно в эпоху цифровой трансформации, уверен г-н Лещинский.

Андрей Ершов («Техносерв»):«Современный мир насыщен информацией/данными, которые уже измеряются зетабайтами. Человек просто бессилен перед такими объемами, а ими надо уметь рационально распорядиться».

Генеральный директор компании «Техносерв» Андрей Ершов уверен, что в связи с ростом объема данных будут расти «фабрики данных» и наиболее эффективные с точки зрения управления данными СХД. Будет развиваться ИИ в части машинного обучения, чтобы помочь человеку провести хотя бы первичную обработку данных. Возможности ИИ практически не ограничены отдельными сферами экономики и госуправления, однако традиционно первыми в этом направлении идут банки и другие финансовые организации. Так, банки работают с огромными массивами данных при анализе рисков, и для них особенно важно принятие всесторонне обоснованных решений, способных снизить вероятность неверного управленческого действия. Не последнюю роль играет и тот факт, что у банков, как правило, есть на это бюджет.

ИИ как стратегическому инструменту придается большое значение на самом высоком уровне (Указ Президента РФ от 10.10.2019 № 490 «О развитии искусственного интеллекта в Российской Федерации»). «Финансовый сектор, розничная торговля, отчасти транспорт и логистика более всего открыты для внедрения современных технологий. С ними “Техносерв” сегодня работает на рынке IT-услуг и программной разработки в сферах построения гибридных облаков, роботизации, разработки систем взаимодействия с клиентом, “Интернета вещей” для изучения спроса, оптимизации мерчандайзинга, мониторинга транспорта, анализа больших данных для управления цепочками поставок», – рассказывает г-н Ершов. В свою очередь, госсектор активно движется, с одной стороны, по пути персонализации (чат-боты, суперсервисы, «активный гражданин»), с другой – централизации (цифровой профиль, НСУД и т. д.). В промышленности растет количество проектов с цифровыми двойниками, предиктивным обслуживанием и оптимизацией бизнес-процессов на основе больших данных, роботизацией. А самое актуальное в сельском хозяйстве – «точное земледелие», где, помимо всех перечисленных технологий, необходимы услуги технологической связи и облачные сервисы.

Борис Щербаков (Dell Technologies):«По нашим данным, 82% лидеров бизнеса ожидают в течение ближайших пяти лет увидеть совместные команды людей и машин».  

Вице-президент и генеральный директор компании Dell Technologies Борис Щербаков говорит об автономизации коммерции, когда технологии с помощью сенсоров, программных решений и ИИ будут способны оценить потребности людей, которые с ними работают. Если сейчас мы с помощью приложения можем сравнить цены и предложения на интересующие нас позиции, то в недалеком будущем сами машины смогут делать это с учетом наших предпочтений и выдавать рекомендации или сразу заказывать продукты или услуги. Кроме того, нас ждет некий симбиоз, при котором распределенные команды, инноваторы, энтузиасты и сообщества смогут создавать продукты и услуги и заменять традиционные производства с долгим циклом. То есть нормой станет производство на заказ. Технологии позволят при этом превращать недостатки в достоинства в режиме реального времени, опираясь на обратную связь от заказчиков. При этом мы будем свидетелями того, как люди с ограниченными ресурсами смогут производить и продвигать на рынках свои продукты и услуги. Зачатки этого мы наблюдаем уже сегодня, когда автор произведения может выставить свое творчество на мировую витрину. «И, что немаловажно, технологии позволят менее развитым экономикам сразу перепрыгнуть на новый уровень. Это мы называем ‘leapfrog economies’, что можно перевести как «перемешанные экономики». По сути, такой пример мы наблюдаем в России с сотовой связью, когда некоторые новые стандарты внедряются сразу, минуя эволюционное развитие», – рассказывает г-н Щербаков.

Интересно отметить, что большинство респондентов, опрошенных в рамках исследования “Realizing 2030: A Divided Vision of the Future”, считают, что развивающиеся экономики будут чаще и активнее использовать блокчейн-технологии, чем развитые страны. Как считает г-н Щербаков, основные тренды, которые будут определять будущее экономики, это 5G, AI, IoT и блокчейн.

Личные предпочтения

Мы решили немного понизить градус серьезности и поговорить о том, чего участники обзора ждут от технотрендов будущего года, если посмотреть на ситуацию с пользовательской точки зрения.

Георгий Козелецкий (OCS Distribution):«Хотелось бы видеть простоту и здравый смысл во всем».

«Перевод с карты на карту по номеру телефона – казалось бы, какая мелочь, а появилась эта возможность совсем недавно. Но какая глубина скрыта за этим простым функционалом. Тут и безопасность, и удобство пользования, и облачные технологии на практике», – говорит Георгий Козелецкий (OCS Distribution).

Антон Фомин («Марвел-Дистрибуция»):«Прежде всего – любых технологий, касающихся “Умного дома”, так как они облегчают повседневный быт».

Антон Фомин («Марвел-Дистрибуция») напоминает, что в 2019 году был запущен игровой стриминг-сервис Google Stadia. Однако технология оказалась сырой, и он надеется, что в 2020 году ее основательно доработают. Кроме того, ему хотелось бы видеть больше разнообразия на рынке смартфонов с гибкими экранами и снижения их стоимости.

Иван Щетинин (HPE):«Для дома и семьи, пожалуй, хотелось бы увеличения доли устройств с поддержкой USB-C, чтобы и провода все были одинаковые/взаимозаменяемые, и с зарядками было проще».

Иван Щетинин (HPE) мечтает, чтобы концепция «Интернета вещей» быстрее пришла в нашу жизнь. Достаточно начать с элементов того же «Умного дома». Наличие связей между чайниками, микроволновками и т. д. – это хорошо, но отсутствие широкой экосистемы для интеграции продуктов – серьезная проблема для распространения данной концепции в быту, убежден он. «Для себя хочу цифрового помощника, который платежки за электричество на портале госуслуг заполнит, про страховку на машину напомнит и спросит разрешения заплатить за них сам, голосом, пока я утром кофе завариваю», – поясняет г-н Щетинин.

Сергей Хомяков (Poly):«Хотелось бы увидеть бо́льшую демократизацию коммуникаций в ближайшие годы. У людей должна быть возможность оставаться на связи при любых обстоятельствах».

По мнению Сергея Хомякова (Poly), большую пользу могла бы принести объединенная система коммуникаций, которая позволила бы каждому человеку общаться с друзьями и коллегами с помощью привычных для него технологий. Возникает только вопрос: как на практике совместить звонки, текстовые сообщения и видео в рамках единой системы?

Андрей Ершов («Техносерв»):«В области телекома и ИТ есть маленький секрет: пользователю абсолютно безразлично, с помощью какой технологии доставлена ему та или иная услуга. Ему важны лишь качество этой услуги и ее стоимость. Соотношение цена/услуга в этой сфере является самым главным».

Андрею Ершову («Техносерв»), как специалисту, интересны большие скорости доставки и обработки информации, территориальный охват, все более дружественные интерфейсы, а как потребителю – все более «удобные» цены. Помимо прочего, интересно наблюдать за внедрением решений в области телемедицины и «умных городов», транспортно-логистических решений, таких как «ЭРА-Глонасс» или госплатформа «Автодата», которая будет собирать, хранить и обрабатывать автомобильные и транспортные данные уже существующих цифровых систем. Это информация о здоровье человека, эксплуатации автомобиля, а также об окружающей среде: качестве дороги, погодных условиях и географии использования.

Отдельное место в своих прогнозах г-н Ершов уделяет развитию блокчейн-технологий. Он отмечает, что с точки зрения бизнеса пути их монетизации пока не определены, а пул потребителей только формируется. Однако в России этой теме отводится особое место: ведется активная разработка собственных систем мирового уровня, созданы национальная сеть «Мастерчейн» и технический комитет ТК 159 по стандартизации «Программно-аппаратные средства технологий распределенного реестра и блокчейн». «За последние три года было много пилотных проектов в сфере госуправления и экономики, включая кредитно-финансовый сектор, страхование, транспортную логистику и торговлю. Поэтому практическими областями применения технологии в ближайший год могут стать, например, мониторинг достоверности сведений Единого госреестра недвижимости с учетом опыта пилотных проектов мэрии Москвы, системы лояльности, системы управления индивидуальным пенсионным капиталом, системы электронного голосования на выборах, учета транзакций прав и объектов интеллектуальной собственности и объектов искусства», – рассуждает г-н Ершов.

Антон Чехонин («НОРБИТ»): «В 2019 году мы увидели, что многие хайповые технологии – типа машинного обучения, blockchain, анализа больших данных – перестают восприниматься как панацея от всех бед, а находят практическое применение для решений бизнес-задач, встраиваются в текущие проекты и IT-решения».

Антон Чехонин («НОРБИТ») считает, что тренд на практическое использование хайповых технологий в проектах по автоматизации сохранится и в 2020 году. Например, уже сейчас для оптимизации цепей поставок, прогнозирования спроса, управления энергоэффективностью применяются сложные математические алгоритмы с использованием технологий машинного обучения. «Лично я рассчитываю на развитие комплексного подхода в сфере оказания электронных услуг населению и дальнейший отказ от личных визитов в отделения, сбора бумажных документов, а также на сокращение сроков принятия решений по обращениям и повышение удобства использования электронных сервисов», – говорит г-н Чехонин.

Борис Щербаков (Dell Technologies):«Как пользователю, мне хотелось бы шире применять ИИ, который пока еще только пробует свои силы. Горизонты поистине безграничны: от передачи на аутсорс машинам рутинных операций и задач до прогнозирования и аналитики сценариев развития при разных управленческих решениях».

Николай Марин (IBM):«Прежде всего я бы хотел видеть развитие темы объективного или проверяемого ИИ, решениям и суждениям которого было бы легче доверять, а также массовое распространение граничных платформ (EDGE) для ИИ».

Николай Марин (IBM) рассказывает, что современная бытовая электроника, автомобили и электромобили, заводские станки и другие цифровые устройства оснащены датчиками, которые генерируют петабайты данных. По оценкам экспертов, уже 15 млрд таких интеллектуальных устройств работают на внешних границах сетей (EDGE), и, как ожидается, к 2022 году их число достигнет 55 млрд. Для предприятий распространение периферийных устройств дает возможность принятия решений с использованием ИИ в режиме, близком к реальному времени: например, для оперативного мониторинга уличного движения, определения необходимости ремонта заводского робота или станка, говорит г-н Марин.

(Окончание в следующем номере)