Выручка «Манго Телеком» за 2018 год составила 2,72 млрд рублей

Выручка «Манго Телеком» за 2018 год составила 2,72 млрд рублей

«Манго Телеком», российский оператор облачных коммуникаций для бизнеса, опубликовал финансовые результаты 2018 года. Провайдер увеличил выручку до 2,72 млрд рублей (с учетом НДС) против 2,25
млрд рублей в 2017 году. Данные приводятся по материалам аудированной отчетности компании (аудитор — «Кроу Русаудит»).

В 2018 году акционерам и инвесторам была представлена обновленная концепция развития продуктовой линейки — фокус на разработку решений для автоматизации коммуникаций, а также инструментов
управления омниканальными клиентскими и внутрикорпоративными коммуникациями (UC).

На платформе корпоративного мессенджера MANGO TALKER было создано профессиональное решение для обработки обращений из чатов, социальных сетей и мессенджеров. Летом компания объявила, что MANGO
OFFICE становится первой на российском рынке облачной АТС с сервисом видеозвонков и видеоконференцсвязи. Позднее оператор представил собственную платформу сквозной аналитики, а осенью провел
презентацию нового облачного контакт-центра, который заменил выпущенный в 2013 году «Центр обработки вызовов». Ключевое отличие — в поддержке омниканальных коммуникаций.

Кроме видеозвонков, виртуальная АТС MANGO OFFICE получила в 2018 году расширенные возможности для организации совместной работы, а также серию интеграций — с продуктами Microsoft, Zendesk и другим
софтом. В общей сложности виртуальные АТС MANGO OFFICE совместимы с более чем 100 CRM-системами и специализированными бизнес-приложениями.

Новая стратегия положительно отразилась на финансовых результатах. В сравнении с показателями по выручке от «Центра обработки вызовов» в 2017 году новый контакт-центр в 2018 году позволил
«Манго Телеком» увеличить выручку от этого класса продуктов на 52%. Но наибольшую динамику показали коллтрекинг и сквозная аналитика: выручка от инструментов категории martech возросла по сравнению
с 2017 годом в 3 раза.

Выручка от традиционных услуг связи увеличивалась на уровне 14% в год, но этот показатель также заметно выше среднерыночного. Базовый продукт «Манго Телеком» — виртуальная АТС — демонстрирует
стабильный устойчивый рост: плюс 27% к результатам по выручке за прошлый год.

Общее количество активных клиентов «Манго Телеком» превысило на конец 2018 года 48 тысяч. При этом 8% компаний, пользующихся сервисами MANGO OFFICE, — средние и крупные предприятия.

В 2018 году «Манго Телеком» вернулась к активному региональному развитию и вдвое увеличила территорию присутствия, подключив в течение десяти месяцев — с марта по декабрь — более 30
городов.

Согласно отчету агентства J’son & Partners Consulting, по итогам 2018 года на долю «Манго Телеком» приходится 30% абонентов платформ облачной телефонии и 36% совокупной выручки всех
игроков.

Журнал IT News    
Источник: http://www.it-world.ru/it-news/telecom/144333.html