7,85 млн клиентов приобрели полисы «АльфаСтрахования» в онлайн-канале в 2018 году…
Сбербанк запустил онлайн-сервис «Сбербанк Инкассация»
Теперь любая компания может подать заявку на оформление договора об оказании кассово-инкассаторских услуг Сбербанка на странице https://sberbank-inkassacia.ru. Можно также подать заявку на внесение изменений в действующий договор инкассации.
Сбербанк объявляет о присоединении нового партнера к экосистеме
мгновенных переводов. Благодаря сотрудничеству с международной системой расчетов WebMoney Transfer, клиентам стали доступны мгновенные переводы с карты Сбербанка на кошелек WebMoney и обратно. Для
этого достаточно знать номер телефона, к которому привязана карта или кошелек. Денежные средства поступают мгновенно.
Red Hat объявила, что «Банк развития Республики Беларусь»
перевел свою инфраструктуру виртуализации с платформы VMware на открытые технологии Red Hat Virtualization, устранив зависимость от проприетарных решений, сократив затраты и заложив фундамент для
развития цифровых технологий и услуг нового поколения.
Сбербанк принял решение о создании лаборатории,
которая будет проводить научные исследования в области нейрофизиологии, социальной психологии, когнитивистики и внедрять результаты научных разработок в повседневную практику компаний группы
Сбербанк.
Научным руководителем лаборатории станет Андрей Курпатов, президент Высшей школы методологии, известный ученый, автор более чем сотни научных работ, создатель системной поведенческой психотерапии и
методологии мышления. Базироваться новая лаборатория будет в двух городах — Санкт-Петербурге и Москве.
Банк «Открытие» реализовал сервис
обмена валюты по льготному динамическому курсу в мобильном банке. Технология, разработанная банком, позволяет физическим лицам в несколько кликов совершать конверсионные операции в режиме онлайн с
разницей 25 копеек к рыночному курсу межбанковского рынка (по парам доллар/рубль и евро/рубль).
БАНК «УРАЛСИБ» совместно с CallToVisit
расширил географию B2B—сервиса по бесплатной доставке клиентов малого бизнеса на такси до отделений банка для открытия расчетного счета. Теперь клиенты могут воспользоваться данным сервисом
и в Санкт-Петербурге (ранее услуга была доступна юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям Москвы). Пилотный проект запущен в апреле 2018 года, а до конца текущего года планируется
подключить к услуге еще ряд городов присутствия банка.
Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно выбрать опцию в момент заполнения заявки на открытие или резервирование расчетного счета на сайте «Уралсиба», а затем обратиться в контакт-центр банка.
Услуга предоставляется на бесплатной основе.
Росбанк запустил пилот по анализу удовлетворенности клиентским сервисом
в режиме реального времени. Система, разработанная компанией Neurodata Lab, будет в тестовом режиме внедрена в контакт-центре.
Решение на основе нейросетевой технологии распознает эмоции в голосе клиентов, обратившихся в контакт-центр, и рассчитывает индекс их удовлетворенности обслуживанием непосредственно во время
разговора с оператором. При этом анализ осуществляется как на голосовом уровне, так и на семантическом – при переводе речи в текст.
Аналитика такого рода позволит распознавать эмоции клиентов и выделять наиболее критичные классы обращений. Таким образом, менеджер контакт-центра получит сводную статистику по работе операторов с
каждым звонком: распознанные эмоции, динамику изменения индекса удовлетворенности обслуживанием во времени, сравнительные показатели эффективности предоставленного сервиса.
По запросу «Райффайзенбанка» компания SAS
совместно со специалистами банка реализовала систему для расчета величины кредитного риска (RWA). Этот показатель используется в целях расчета норматива достаточности капитала (Н1.0).
Применение ПВР-подхода позволяет «Райффайзенбанку» снизить потребление капитала за счет высокого качества кредитного портфеля. В первый год снижение величины кредитного риска составит 10%
относительно величины кредитного риска по кредитным требованиям к корпоративным клиентам, рассчитанного по стандартизированному подходу, а со второго и далее — 20%. По собственным оценкам банка,
сумма сэкономленного капитала в начале 2019 года составит 9,5 млрд рублей.
Банк «Открытие» запустил сервис «Светофор»
Этот инструмент позволяет в наглядной форме показать информацию о контрагенте в режиме онлайн. Данные поставляются через сервис «Контур.Фокус» из официальных источников, баз данных недобросовестных
поставщиков, арбитражных дел, исполнительных производств и др.
Еще до отправки платежного поручения банк предупреждает о стоп-факторах, которые могут быть у контрагентов. Различная степень риска помечается иконками трех цветов (как на светофоре). В банке
разработали свой наглядный интерфейс: индикация встроена в поле ИНН платежного поручения и хорошо заметна пользователю. Кроме того, часть данных о контрагенте заполняется автоматически. Услуга
предоставляется клиентам бесплатно.
Поиск в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» (iOS и Android)
стал удобнее с помощью инструментов на базе машинного обучения:
когда пользователь начинает вводить слово, на первых позициях отображаются варианты, которые с наибольшей вероятностью он ищет (например, контакты из адресной книги, с которыми чаще всего
взаимодействует). Для этого поиск анализирует пользовательскую активность как в приложении, так и в самом поиске. Чем больше клиент пользуется приложением, тем точнее будут результаты поиска.
«Райффайзенбанк» подвел итоги активности клиентов за первые десять дней
использования системы быстрых платежей. Средняя сумма перевода в Санкт-Петербурге составила 8023 рубля – на 30% выше переводов по номеру телефона между клиентами «Райффайзенбанка» и на 10% выше
перевода с карты на карту других банков.
В первый день работы системы большинство платежей проходило в рамках тестирования функциональности сервиса (с отправленной суммой менее 10 рублей), тогда как с 1 по 9 марта тестов было всего 7%.
Клиенты только начали осваивать сервис: количество переводов по номеру телефона в период с 28 февраля по 9 марта выросло трое. Максимальная сумма перевода в «Райффайзенбанке» за первые десять дней
работы системы составила 570 тыс. рублей.
Аналитики ГК «ФИНАМ» актуализировали оценку акций ПАО «Сбербанк»,
на который приходится около трети банковских активов страны и 45% всех вкладов населения. Госбанк продолжает наращивать прибыль и повышать размер дивидендных выплат, что позволяет подтвердить по
обыкновенным акциям рекомендацию «Покупать» с потенциалом роста 30%. По привилегированным акциям рекомендация снижается до «Держать» на фоне снижения потенциала роста до 12%.
По итогам 2018 года прибыль акционеров достигла 833 млрд рублей за счет роста кредитования, комиссий, снижения резервирования. Рентабельность собственного капитала составила 23%. Операционная
эффективность немного снизилась – соотношение операционных расходов и доходов повысилось до 35,3%. Рентабельность собственного капитала уменьшилась до 22,9%, но остается достаточно высокой и
превышает требуемую норму доходности по акциям, которая, по оценкам аналитиков, составляет 19%.
Клиенты «Райффайзенбанка» могут переводить деньги в другие банки
по номеру телефона через мобильное приложение и интернет-банк «Райффайзен-Онлайн». Получение переводов из других банков, подключенных к системе быстрых платежей, стало доступно 28 февраля.
Журнал IT News
Источник: http://www.it-world.ru/it-news/finances/144383.html
